الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Sibaway.ai! باستخدامك لموقعنا أو شرائك لخدمات المحادثة الإلكترونية الخاصة بنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

  • “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”: تشير إلى Sibaway.ai، مالك الموقع.
  • “المستخدم”، “أنت”، “العميل”: تشير إلى أي شخص يدخل إلى موقعنا أو يستخدم خدماتنا.
  • “الخدمات”: تشير إلى حلول المحادثة الإلكترونية المهنية المقدمة عبر المنصة.
  • “الرمز- توكن”: يشير إلى أصغر وحدة نصية يعالجها النموذج. يمكن أن يكون الرمز (Token) كلمة، جزءًا من كلمة، أو حتى حرفًا واحدًا.
  • “المؤسسة”: يشير إلى المستخدم الذي قام بالاشتراك (مالك المؤسسة أو الاشتراك) والمستخدمين المدعوين الذين دعاهم المالك. لذا، يمكن أن تحتوي المؤسسة على مستخدم واحد أو أكثر.
  •  

3. استخدام الخدمات

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا.
  • الخدمات مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل صريح.
  • أي إساءة استخدام أو تلاعب أو أنشطة غير مصرح بها على المنصة قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.

4. تسجيل الحساب

  • تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك.
  • أي نشاط احتيالي أو معلومات خاطئة أو إساءة استخدام للمنصة سيؤدي إلى تعليق الحساب.

5. سياسة الدفع والاسترداد

  • تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة.
  • الاسترداد، إن كان متاحًا، سيتم وفقًا لسياسات الاسترداد الموضحة على الموقع.

6. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور والبرمجيات، هي ملكية فكرية لـ Sibaway.ai.
  • لا يُسمح بإعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.

7. حدود المسؤولية

  • لسنا مسؤولين عن:

    • انقطاعات الخدمة الناتجة عن مشكلات تقنية أو عوامل خارجية.
    • إساءة استخدام المنصة أو أخطاء الدفع من أطراف ثالثة.
  • أقصى مسؤوليتنا تقتصر على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المتنازع عليها.

8. سلوك المستخدم

  • يجب على المستخدمين التصرف باحترام وبشكل قانوني أثناء استخدام المنصة. السلوكيات المحظورة تشمل:

    • التحرش أو الاحتيال أو الإعلانات غير المصرح بها.
    • مشاركة أو تحميل محتوى ضار أو مسيء.

9. سياسة الخصوصية

  • يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا وتخزيننا وحمايتنا لبياناتك الشخصية.

10. تغييرات على الشروط

  • نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام. استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات يعني قبولك للشروط المعدلة.

11. القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين عمان، الأردن. يتم تسوية أي نزاعات في المحاكم الواقعة في عمان، الأردن

. الأردن هو بلد الإقامة لنا، ويُشترط أن يكون القانون الحاكم هو القانون الاردني المحلي وليس أي قانون اخر

 
 

12. شرح عناصر الاشتراك المشتراة

(ملاحظة: الأرقام المذكورة أدناه هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف الحدود الفعلية للحصص بناءً على خطة اشتراك المستخدم.)

  •  1 روبوت محادثة مخصص:

يمثل العدد الإجمالي لروبوتات المحادثة التي يمكن للمستخدم إنشاؤها واستخدامها داخل Sibaway.ai. هذا العدد لا يعتمد على دورة تجديد شهرية أو سنوية. في هذا المثال، يُسمح للمستخدم بإنشاء روبوت محادثة واحد فقط طوال مدة الاشتراك مهما امتدت.  ولا يمكن للمستخدم إنشاء روبوت جديد كل شهر أو سنة، بل روبوت واحد فقط طوال فترة الاشتراك.

كل روبوت محادثة يسمح للمستخدمين برفع عدد من عناصر البيانات، والتي يمكن أن تشمل أنواع ملفات مختلفة. تشير عناصر البيانات إلى أنواع متعددة من المستندات، الصور، والملفات الصوتية التي يمكن تحميلها لتعزيز معرفة روبوت المحادثة وقدراته.

أمثلة على أنواع الملفات المدعومة:

    • المستندات: PDF، Microsoft Word (DOC, DOCX)، PowerPoint (PPT, PPTX)، Excel (XLS, XLSX)، ملفات النصوص (TXT, CSV)، تنسيق النصوص المنسقة (RTF).
    • الصور: PNG، JPEG، JPG.
    • الصوتيات: MP3، WAV.
  • 500 صفحة شهريا

يمثل العدد الإجمالي للصفحات التي يمكن رفعها وتحميلها على الموقع من قبل المؤسسة بالكامل كل شهر. ينطبق هذا الحد على جميع المستخدمين وروبوتات الدردشة داخل المؤسسة. يتم إعادة تعيين الحصة شهريًا، مما يعني أنه في بداية كل شهر، يتم تحديث عدد الصفحات المتاحة للمؤسسة.

يتم مشاركة حد الصفحات بين جميع المستخدمين داخل المؤسسة، وبمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، قد يتطلب الاستفسار ترقية الاشتراك أو سيتم تقييده وفقًا لخطة الاشتراك.

  •  10 ملايين رمز مميز مخزّن-توكن (حد المؤسسة بالكامل خلال سنة):

يمثل الحد الأقصى لسعة تخزين الرموز المميزة التي يمكن أن تقوم المؤسسة بتحميلها إلى النظام، وهو مشترك بين جميع المستخدمين والمشاريع.

(10M تعني 10 ملايين رمز مميز). يتم قياس حد التخزين بالرموز المميزة، حيث أن الرمز المميز (Token) هو أصغر وحدة نصية يعالجها النموذج.

يتم تحليل كل ملف يتم تحميله إلى النظام إلى رموز مميزة قبل تخزينه، مما يعني أن النص يتم تقسيمه إلى وحدات أصغر (رموز).

مثال:

الكلمة “Learning” تتكون من رمزين مميزين:

      • الرمز 1: “learn”
      • الرمز 2: “ing”

يتم تطبيق حد الـ 10 ملايين رمز مميز على مستوى المؤسسة بالكامل ويجدد سنويا. في هذا المثال، يُسمح للمستخدمين بإنشاء 10 ملايين رمز مميز ،.

  • 250  استفسار عبر GPT-4o-mini شهريًا (حد المؤسسة بالكامل):

يمثل العدد الإجمالي لاستعلامات  GPT-4o-mini التي يمكن أن تستخدمها المؤسسة بالكامل كل شهر. ينطبق هذا الحد على جميع المستخدمين والمشاريع داخل المؤسسة. يتم إعادة تعيين الحصة شهريًا، مما يعني أنه في بداية كل شهر، يتم تحديث عدد الاستفسارات المتاحة للمؤسسة.

يتم مشاركة حد 250 استفسارًا بين جميع المستخدمين داخل المؤسسة، وبمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، قد يتطلب الاستفسار ترقية الاشتراك أو سيتم تقييده وفقًا لخطة الاشتراك.

  • 10 استفسارات عبر GPT-4o-mini مع الصوت شهريًا (حد المؤسسة بالكامل):

يمثل العدد الإجمالي للاستفسارات الصوتية التي تستخدم الصوت في كل من السؤال والإجابة  المتاحة للمؤسسة شهريًا. ينطبق هذا الحد على جميع المستخدمين والمشاريع داخل المؤسسة. وهذا الحد هو جزء من الاستفسارات المحددة في البند السابق

يتم إعادة تعيين الحصة شهريًا، مما يعني أنه في بداية كل شهر، تحصل المؤسسة على 10 استفسارات جديدة مدعومة بالصوت. وبمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، قد يتطلب إجراء استفسارات صوتية إضافية ترقية الاشتراك أو سيتم تقييدها وفقًا لخطة الاشتراك.

  • 2 أعضاء في الفريق (حد المؤسسة بالكامل):

يمثل العدد الإجمالي للمستخدمين المسموح بوجودهم داخل المؤسسة بموجب الاشتراك. في هذا المثال، يُسمح للمؤسسة بإضافة ما يصل إلى عضوين فقط. يتم تطبيق هذا الحد على مستوى المؤسسة بالكامل. في هذا المثال، يُسمح بإنشاء 2 مستخدمين خلال فترة الاشتراك مهما امتدت، ولا يمكن إنشاء  2 مستخدمين كل شهر أو كل سنة.

    • المستخدم الأول هو مالك المؤسسة، وهو الشخص المسؤول عن الاشتراك وإدارة الفواتير (بما في ذلك بطاقة الائتمان المستخدمة للشراء).
    • المستخدم الثاني هو عضو الفريق الإضافي الذي يمكن للمالك دعوته للوصول إلى النظام.

لا يمكن إضافة أعضاء إضافيين إلى الفريق إلا إذا تمت ترقية خطة الاشتراك.

  • 10 ساعات من تحويل الصوت إلى نص شهريًا (حد المؤسسة بالكامل):

يمثل الحد الأقصى لمدة الملفات الصوتية التي يمكن تحميلها وتحويلها إلى نص داخل النظام كل شهر. ينطبق هذا الحد على جميع المستخدمين والمشاريع داخل المؤسسة.

بمجرد استهلاك 10 ساعات بالكامل، لن يكون من الممكن إجراء عمليات تحويل صوتية إضافية إلا في حالة ترقية الاشتراك. جميع المستخدمين داخل المؤسسة يتشاركون هذا الحد ويجب عليهم إدارة استخدامهم وفقًا لذلك.

  • 250 عملية OCR ومعالجة الصور شهريًا (حد المؤسسة بالكامل):

يمثل العدد الإجمالي للصور التي يمكن تحميلها إلى النظام ومعالجتها لاستخراج النصوص منها شهريًا. ينطبق هذا الحد على جميع المستخدمين والمشاريع داخل المؤسسة.

يتم إعادة تعيين الحصة شهريًا، مما يعني أنه في بداية كل شهر، تحصل المؤسسة على 250 عملية OCR جديدة.

إذا تم الوصول إلى الحد الأقصى، فلن يكون من الممكن تحميل صور إضافية لمعالجة OCR إلا في حالة ترقية الاشتراك. جميع المستخدمين داخل المؤسسة يتشاركون هذا الحد ويجب عليهم إدارة استخدامهم وفقًا لذلك.

12. معلومات الاتصال

للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:

 

ملاحظة: قد يتم تعديل أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. ولذلك، يُشجَّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التحديثات والتغييرات التي تطرأ على الموقع. وستصبح التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.

طلب عرض تجريبي
سنبذل قصارى جهدنا للتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
طلب خطة على مستوى المؤسسة

سنقوم ببذل قصارى جهدنا للاتصال بكم في أقرب وقت ممكن.

Chat Icon