1. نظرة عامة

في Sibaway.ai، نسعى لتقديم خدمات إلكترونية عالية الجودة تساعد العملاء على التفاعل مع مستنداتهم. توضح هذه السياسة عملية استرداد الأموال وإلغاء الاشتراكات.

2. طلبات الاسترداد

• إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
• يتم مراجعة طلبات الاسترداد لكل حالة على حدة لضمان العدالة.
• يتم اعتماد المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
• يوصى بإلغاء حسابك أولاً لتسريع عملية استرداد الأموال.
• تقتصر الاستردادات على رسوم الاشتراك الحالية فقط. ولا تشمل أي رسوم إضافية من دورات الفوترة السابقة أو أي رسوم إضافية مطبقة على حسابك.

3. سياسة الإلغاء

• يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت عن طريق الدخول إلى إعدادات الحساب.
• يؤدي الإلغاء إلى إيقاف تجديد الخدمات ولكنه لا يُطلق عملية استرداد الأموال تلقائيًا.
• يجب طلب استرداد الأموال بشكل منفصل كما هو موضح في قسم الاسترداد.

4. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد أو الإلغاء، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• صفحة الاتصال: https://www.sibaway.ai/contact/